Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ISIS — Ivoire Services Immobiliers Spécialisés (SARL), agence immobilière agréée en Côte d'Ivoire, dont le siège est situé 7, Boulevard du Général de Gaulle, Immeuble La Corniche, Entrée A, 2ᵉ étage, Abidjan — Plateau.
Contact : contact@isis-immobilier.com — +225 27 20 33 88 13.

Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous transmettez via les formulaires du site (demande de contact, prise de rendez-vous, alerte ou recherche de bien, candidature locataire, inscription à la newsletter) : identité, coordonnées (téléphone, e-mail), critères de recherche et contenu de vos messages. Lorsque vous nous écrivez par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail, nous conservons également ces échanges. Enfin, des données de navigation (pages consultées, appareil, source de trafic) sont collectées via des cookies, dans les conditions décrites ci-dessous.

Finalités et bases du traitement

Vos données sont traitées pour : répondre à vos demandes et organiser les visites (mesures précontractuelles) ; gérer la relation client, les mandats et les dossiers de location ou de vente (exécution du contrat) ; vous adresser notre newsletter et nos sélections de biens si vous y avez consenti (consentement, retirable à tout moment) ; mesurer l'audience du site et améliorer nos services (intérêt légitime).

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes habilitées d'ISIS (commercial, gestion locative, juridique, comptabilité). Elles sont traitées via des outils de prestataires techniques agissant pour notre compte, notamment HubSpot (site et gestion de la relation client, hébergement sur l'infrastructure européenne de HubSpot) et Google (mesure d'audience). Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Durées de conservation

Les données des prospects sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact de votre part. Les données liées à un contrat (bail, mandat, transaction) sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées pendant les durées de prescription légales applicables en Côte d'Ivoire. Les données de mesure d'audience sont conservées au maximum 25 mois.

Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez en outre des droits prévus par le RGPD (portabilité, limitation du traitement). Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@isis-immobilier.com en joignant un justificatif d'identité ; nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles : www.artci.ci.

Cookies

Le site utilise des cookies : cookies nécessaires au fonctionnement du site ; cookies de mesure d'audience (statistiques de visite) ; le cas échéant, cookies marketing. Si vous vous connectez depuis l'Union européenne, l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, un bandeau vous permet, lors de votre première visite, d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, et de modifier votre choix à tout moment. Pour les autres visiteurs, les cookies de mesure d'audience sont déposés à l'arrivée sur le site ; vous pouvez les refuser ou les supprimer via les réglages de votre navigateur, ou nous écrire pour exercer votre droit d'opposition. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la consultation du site.

Sécurité

ISIS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreints, chiffrement des échanges avec le site, sensibilisation des équipes) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. Dernière mise à jour : 17 juillet 2026.